Foire Aux Questions

Bienvenue dans notre Foire Aux Questions, si vous avez des questions la réponse est probablement par ici. Sinon n'hésitez pas à nous écrire à hello@jog-editions.com nous vous répondrons avec plaisir :)

 

Où sont imprimées les affiches ? 

Les affiches sont imprimées en France, dans une imprimerie à Marseille. 

Nous sommes basés à Marseille et nous travaillons à trouver le maximum de partenaires locaux et inclusifs pour développer la dimension sociale et écologique à JOG. Stay tuned ! 

 

Quelle est la provenance des cadres ? 

Nous vous proposons de recevoir votre affiche encadrée. Notre fournisseur est européen et fabrique les cadres en Pologne.

Nous avons fait le choix difficile d'arrêter de vous proposer des encadrements en bois et verre. En effet, la plupart de vos commandes nous revenaient avec la vitre en verre cassée. 

Nous avons pris le parti de ne pas utiliser des kilomètres de papier bulle et de remplacer la vitre en verre par du plexiglas. Le résultat sera le même pour vous et vous serez à présent sûr de recevoir votre affiche encadrée en bon état !

 

Est-ce que je peux me faire rembourser si le produit ne me convient pas ? 

Nos produits vous plairont forcément 😏

Nous ne proposons pas de remboursement pour le moment mais nous procédons aux échanges avec plaisir. Les frais de port de retour et de renvoi seront à votre charge.

 

L'affiche que j'ai reçue est en mauvais état, que dois-je faire ? 

Nous mettons tous nos efforts pour vous proposer la meilleure expérience possible mais il se peut qu'il y subsiste encore de petits loupés.

Si vous recevez votre affiche abîmée ou un cadre cassé, nous en sommes d'avance désolés.

Ecrivez nous à hello@jog-editions.com. Nous vous demanderons de nous envoyer une photo et nous discuterons pour la suite :)

 

J'aimerais en savoir un peu plus sur les artistes, comment puis-je avoir plus d'informations ? 

Ecrivez nous à hello@jog-editions.com et nous pourrons convenir d'un rendez-vous téléphonique pour répondre à toutes vos questions.

 

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